Como funciona a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais relacionados ao uso da plataforma NineChat. Após recebermos a solicitação, iniciamos um processo interno que remove dados identificáveis de nossos sistemas ativos, respeitando obrigações legais e técnicas.

Facebook/Instagram (Meta)

Se você acionou a exclusão pelo Facebook/Instagram, a Meta chama automaticamente nosso endpoint de exclusão e exibe um código de confirmação (mostrado acima quando disponível). Caso precise de suporte, entre em contato informando esse código.

Prazos e backups

• Processamos solicitações em até 30 dias.
• Backups podem reter dados por período limitado até expiração segura.
• Logs necessários a cumprimento legal podem ter retenção maior.

Escopo do que é excluído

• Dados cadastrais e identificadores controlados por NineChat.
• Conteúdos e metadados processados pela plataforma, quando aplicável.
• Chaves e credenciais de acesso vinculadas à sua conta.

Alguns dados poderão ser anonimizados para fins estatísticos e de segurança, sem permitir identificação de indivíduos.

Contato do DPO

Dúvidas ou acompanhamento de solicitações: suporte@ninechat.com.br. Consulte também: Política de Privacidade e Termos.