Introdução e Escopo

Esta Política define regras de conduta e uso aceitável da plataforma NineChat. Ao utilizar o serviço, você concorda em seguir estas diretrizes para proteger usuários, canais integrados e o ecossistema.

Conta, Acesso e Credenciais

• Proteja suas credenciais; não compartilhe senhas ou chaves de API.
• Mantenha informações cadastrais corretas e atualizadas.
• Notifique-nos imediatamente sobre acessos não autorizados ou incidentes de segurança.

Uso Aceitável (AUP)

São proibidas, entre outras, as seguintes condutas:

• Envio de spam, conteúdo ilícito, assédio, discriminação, violação de direitos autorais ou de privacidade.
• Coleta/uso de dados pessoais sem base legal e transparência.
• Contornar políticas dos Canais (ex.: uso de números não autorizados; automações que violem termos).
• Tentativas de exploração ou engenharia reversa da plataforma.

O uso deve observar bases de contato válidas e mecanismos de opt-out quando aplicáveis. Você é responsável por templates e mensagens proativas exigidas pelos Canais.

Canais e Serviços de Terceiros

A plataforma integra Canais externos (ex.: WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook). O uso desses Canais está sujeito também aos termos e políticas dos respectivos provedores. Violações às regras dos Canais podem levar a bloqueios ou sanções impostas pelos próprios provedores.

Conteúdo do Usuário e Moderação

• Você é responsável pelos conteúdos e fluxos enviados por meio da plataforma.
• Podemos investigar e adotar medidas de moderação em casos de abuso, risco de segurança ou ordem legal.
• Denúncias de abuso podem ser encaminhadas ao nosso canal de contato.

APIs, Automação e Limites Técnicos

• Respeite a documentação, limites e quotas técnicas para estabilidade do serviço.
• Não tente interferir em mecanismos de segurança, medição ou autenticação.
• Automação deve obedecer às regras dos Canais e às leis aplicáveis (incluindo proteção de dados).

Conformidade e Reporte de Abusos

• Mantenha conformidade com leis anticorrupção, proteção de dados e demais normas aplicáveis.
• Reporte incidentes ou abusos para o nosso contato abaixo, descrevendo contexto e evidências.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais e vigorarão a partir da data informada no topo.

Contato

Dúvidas ou denúncias? Escreva para abuso@ninechat.com.br.